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FG Home Iot
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【FG Home IoT】FG Smart Sensorがオフライン
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アプリ上で以下の画像のように、FG Smart Sensorが「オフライン」になっている場合、FG Lockを含めデバイスが正常に動作しない可能性があります。
<スマートホーム画面>
![](./temp/76375a57755469314162666c526e3137524d6934476c6358782f52477978334f732b6a3255533375444966362f7449646630692b37673d3d.png)
<登録デバイス一覧>
![](./temp/76375a577554693141626679467246682b5858714c6c72683456736d41365a577876384254547475366d577931307a575547574f7a673d3d.png)
このような症状が発生している場合、FG Smart SensorのLEDランプ状況をご確認ください。
確認方法につきましては、以下の記事をご覧のうえ、手順をご確認ください。
参照:FG Smart SensorがLED点灯していない
上記の手順を確認しても、変化がない場合
記事の内容を確認および、操作いただいても変化がない場合は、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
弊社サポートセンターにて確認させていただき、担当より改めてご連絡いたします。
機器交換が必要と判断した場合は、ご訪問による保守対応の調整をご案内させていただきます。
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