アプリ上で以下の画像のように、FG Smart Sensorが「オフライン」になっている場合、FG Lockを含めデバイスが正常に動作しない可能性があります。

<スマートホーム画面>　　

<登録デバイス一覧>

このような症状が発生している場合、FG Smart SensorのLEDランプ状況をご確認ください。

確認方法につきましては、以下の記事をご覧のうえ、手順をご確認ください。

参照：FG Smart SensorがLED点灯していない

上記の手順を確認しても、変化がない場合

記事の内容を確認および、操作いただいても変化がない場合は、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

弊社サポートセンターにて確認させていただき、担当より改めてご連絡いたします。

機器交換が必要と判断した場合は、ご訪問による保守対応の調整をご案内させていただきます。