平素はSpaceCoreをご利用いただきまして、ありがとうございます。

一部のSpaceCoreアプリユーザー様において、アプリ起動後、お知らせ表示の読込のまま何も表示されなくなる現象が発生しておりました。
この度はご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。


■対象のお客様
・賃貸物件のご入居者様で、SpaceCoreアプリをご利用中のユーザー様の一部
・SpaceCoreアプリを、投資物件オーナー様としてご利用のユーザー様の一部


■発生事象
一部のアプリユーザー様において、アプリログイン後、以下いずれかの状態となり、アプリを操作いただけない事象が発生しておりました。
・お知らせの画面が真っ白の状態で表示される（パターン①図）
・お知らせ読み込み中状態のままになる（パターン②図）
・お知らせ画面で「お知らせの取得に失敗しました」と表示される（パターン③図）




■障害の原因・対応
ソフトウェア不具合
2025年1月20日 20:30にシステム改修を実施し、上記アプリを操作いただけなくなる事象については解消いたしました。

ただし、一部のandroid端末においては、お知らせ一覧画面が表示された際に、読み込み中のマークが表示される場合がございます。
読み込み中マークが表示された場合には、画面左上「＜」戻るボタンで、画面を切り替えていただくことで、解消します。





この度は多大なるご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後ともSpaceCoreをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

株式会社アクセルラボ