FAQ | スマートスピーカーでデバイスの操作ができない

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スマートスピーカーでデバイスの操作ができない

スマートスピーカーからデバイス操作ができなくなってしまった場合の対応方法について記載します。

※スマートスピーカーでSpaceCoreに登録したデバイスを操作するには、予めスマートスピーカーとの連携設定を行っていただく必要があります。

※2022年2月10日追記　Danalockをご利用のお客様へ

以前は、「ダナロックをあけて」「ダナロックをしめて」という呼びかけでDanalockの施解錠が可能だったにも関わらず、2022年2月未明より、同様の呼びかけでは「”棚”という名前のグループまたはデバイスを見つけられませんでした」と応答するのみで、施解錠できない事象が発生しております。

この場合、alexa側に連携された「Danalock」というデバイス名を「鍵」に変更し、「鍵をあけて」「鍵をしめて」と呼びかける方法をお試しください。

（alexa等AIスピーカーは、一般的に音声認識状態が変化します。ご利用中に、正しい応答をしなくなった場合には、デバイス名の変更や、定型アクションを変更をお試しください。）

SpaceCoreアプリでリモコンをどのように作成したかによって、連携方法が異なります。

　プリセットリモコンで作成した場合、「デバイス同期」の操作で連携することができます。

　カスタムリモコンで作成した場合、spacecoreアプリにて、該当のカスタムリモコンを操作するシーンを作成してから、シーンの同期で連携させます。

echo等スピーカーデバイスからの操作ができない場合、ご利用のalexaアプリでのechoデバイス登録に、何らかの不具合が生じている可能性があります。

一度echoデバイスをリセットし、

　▼echoをリセットする

alexaアプリからechoデバイスをセットアップし直してください。

　▼echoをセットアップする

また、当初はスピーカーデバイスから操作ができていたが、できなくなってしまった場合には、echoデバイスと、接続先となるwi-fiルーターの距離が遠すぎる可能性がありますので、デバイスの距離を近づけて、もう一度操作をお試しください。

上記で解決しない場合には、amazonにお問い合わせください。

まず、SpaceCoreアプリから、対象デバイス/シーンの操作ができるかどうかをお試しください。

（オフラインになっているデバイスは操作できません。登録デバイス一覧にて、該当デバイスの給電状態、通信状態に問題がないかご確認いただき、操作をお試しください）。

SpaceCoreアプリからの操作について問題ないことが確認できましたら、スマートスピーカー側のアプリで、スキル連携をし直してください。（SpaceCoreで、新たなデバイス/リモコン/シーンを登録をした場合、再度スキル情報を読み込みしていただく必要があります）

連携デバイス/リモコン/シーンの同期については、こちら