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こんな時どうする? >
宅配ボックス関連
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宅配ボックス(PacPort)がアプリに表示されない
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お住まいの物件に PacPort(スマート宅配ボックス)が設置されている場合、SpaceCoreアプリのスマートホーム画面に「宅配ボックス」のカードが表示され、宅配ボックスに荷物が投函されると、SpaceCoreアプリで受け取り操作を行なうことができます(お客様個人でPacPortを購入された場合を除きます)。
しかし、「PacPort」アプリを利用してPacPortのデバイス登録を行なわれた場合、PacPort社提供の「PacPort」アプリをインストールし、PacPortアプリで、宅配ボックスのデバイス登録を行なっている場合、SpaceCoreアプリでの登録操作が行えません(PacPortアプリとの併用はできません)。
この場合、PacPortアプリにて、以下手順に従いデバイスの削除を行なっていただいてから、アクセルラボ サポートまで、物件名を添えて、お問合せください。
PacPortアプリでのデバイス削除手順
PacPortアプリを起動し、下部「デバイス」をタップ、「デバイス管理」をタップします。
![](./temp/76375a577554693141626432465035436344317377514b2f4d71316a76316369374369396c4a4c6f4d767059516a7a49552f356939513d3d.png)
削除する対象のデバイス項目の右端「>」をタップします。
![](./temp/76375a57755469314162634e2b2b664d557352675674504b79626b5155666d5347752f7a6957624c723545784a616732745051574f773d3d.png)
デバイス情報が表示されますので、カーソルを下げ、画面一番下の「削除」をタップします。
![](./temp/76375a57755469314162634b693430637263416d6a63466d4c4c73434a3235566e55394d365733676d4a2f762f7759665155595233413d3d.png)
削除しますか?のダイヤログで「はい」をタップします。
![](./temp/76375a57755469314162654a656c63353441587551702b486359304855306f4556536738474653356531557459686b354d46697a35413d3d.png)
PacPortアプリに登録した電話番号宛に、SMSで認証コードが送られてきますので、認証コードを入力後、「初期化」をタップします。(入力欄横の秒数カウント中のみ認証コードは有効となります)
![](./temp/76375a5775546931416264344b5867646b4f343646375454783548585253466258362b2b35466e696d6752724f5459794a5439354b773d3d.png)
完了すると、デバイスが削除されます。
![](./temp/76375a5775546931416263792b79477a75516f534574564d4c49363849344b68392f33674372653030424738364e7569716a793747513d3d.png)
アクセルラボ お問い合わせ
上記の状態にしていただいてから、アクセルラボにお問合せください。引き続き、SpaceCoreアプリでご利用いただけるよう、変更作業を実施いたします。
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