FAQ | 家電の操作ができない

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家電の操作ができない

リモコン追加・編集より登録した家電のリモコンをアプリから操作しても、操作対象の家電が動作しない場合、以下についてお確かめください。

スマートホーム画面のリモコンパネルがオフラインになっておらず、操作後、エラーが表示されないにもかかわらず、家電の操作がうまくいかない場合は、以下を確認してください。

<リモコンパネルの状態>

テレビ、エアコン、照明など、操作対象の家電自体の主電源が接続されていない可能性があります。家電の電源を接続した状態で操作をお試しください。

SPOT、SPOT Mini、スマートシーリングライトと操作対象家電の赤外線受光部との間に遮蔽物がある場合、赤外線が届かず、家電を操作することができません。遮蔽物がない状態で操作をお試しください。

スマートホーム画面のリモコンパネルがオフラインになっている場合、赤外線マルチリモコン製品（SPOT、SPOT Mini、スマートシーリングライト）の電源が入っていない可能性があります。ご利用している、赤外線マルチリモコン製品の電源を接続してください。

<リモコンパネルの状態>

赤外線マルチリモコン製品本体の電源コネクター（microUSB）に電源コードが挿入されているかどうか、また、コンセントにACアダプタのプラグが正しく挿入されているかなど、通電状態をご確認ください。

スマートシーリングライトに接続する壁スイッチは「ON」状態になっているかどうか、ご確認ください。