• au / 置くだけWi-Fiサービス（Speed Wi-Fi HOME 5G L12 NAR02）
• NTT東日本 / 法人向け サポート付き簡単オフィスWi-Fiサービス「ギガらくWi-Fi」
• ソフトバンク / 法人向けサービス「シンプルフリーWi-Fi」
• ソフトバンク / SoftbankAir

 

au / 置くだけWi-Fiサービス（Speed Wi-Fi HOME 5G L12 NAR02）

製品情報

https://www.au.com/mobile/product/data/nar02/

提供されるAP

NAR 02

発生事象

バンドステアリング設定がデフォルトONで出荷されています。

これにより、デフォルトのままの設定では2.4GHzデバイスが接続できません。

対応内容

クイック設定(WEB)→[Wi-Fi設定]→[Wi-Fi周波数設定]の[自動設定]を[OFF]へ変更し接続完了。

https://www.au.com/support/service/mobile/guide/manual/nar02/

 

 

NTT東日本 / 法人向け サポート付き簡単オフィスWi-Fiサービス「ギガらくWi-Fi」

製品情報

https://business.ntt-east.co.jp/service/gigarakuwifi/

提供されるAP

cisco Meraki MR46

発生事象

バンドステアリング設定がデフォルトONで出荷されています。

これにより、デフォルトのままの設定では2.4GHzデバイスが接続できません。

また、APは遠隔で管理されているため現地にてAPの設定画面へアクセスすることができません。

対応内容

NTT東日本Wi-Fiコールセンター(0120-101-052)へ電話し、遠隔で2.4GHzのSSIDを作成してもらうことで接続完了。

 

ソフトバンク / 法人向けサービス「シンプルフリーWi-Fi」

製品情報

https://www.softbank.jp/biz/services/network/internet-plus/simple-free-wifi/

提供されるAP

シンプルフリーWi-Fi BOX 

発生事象

当該デバイス初期設定マニュアル内で、端末間通信設定を無効にすることが推奨となっているため、マニュアル通り設定されていると屋内カメラとSmartStationが通信できず、ペアリングを完了できない。

https://tm.softbank.jp/content/dam/common/services/simple-free-wifi/pdf/cidna-detailed-manual.pdf

対応内容

端末間通信設定を無効→有効に設定変更しペアリング完了。
 

ソフトバンク / SoftbankAir

製品情報

https://www.softbank.jp/internet/air/

提供されるAP

Airターミナル1/2/3/4/4 NEXT/5

発生事象

バンドステアリング設定がデフォルトONで出荷されています。

これにより、デフォルトのままの設定では2.4GHzデバイスが接続できません。

https://tm.softbank.jp/content/dam/common/services/simple-free-wifi/pdf/cidna-detailed-manual.pdf

対応内容

セットアップメニュー＞Wi-Fi（無線LAN）の設定＞通信規格＞[１]周波数帯
[１]周波数帯の項目にて、プルダウンとして
　①2.4GHz＋5Ghz帯
　②2.4GHz
　③5Ghz帯
上記のように表示されますので、
2.4GHzを選択し、保存を行っていただくことで設定が反映されます。
※バージョンによって異なる場合もあるため、上記で不明の場合には、ソフトバンクにお問合せください。

https://www.softbank.jp/support/faq/view/19677