スマートホーム画面にて、FG Lockが「オフライン」になっている場合、下記をご確認いただき、お試しください。

１．電池が正しく入っているか

FG Lock本体のスロット（本体上部のカバー）を開け、電池を一度取り外し、再度入れ直してからアプリ内のカードが「オンライン」になるか、ご確認ください。

※上記操作を行うと、FG Lockが自動で施錠・解錠を1回ずつ実行したあと、スタンバイ完了となります。

２．FG Smart Sensorのファームウェアを最新にする

FG Smart Sensorのファームウェアを最新のバージョンにアップデートすることで、改善する場合があります。FG Smart Sensorのファームウェアのバージョン確認方法、並びに、ファームウェアの更新方法については、以下の記事をご覧ください。

参照：FG Smart Sensor 

※記事内の手順４－③をご参照ください。

３．FG Smart Sensorを再起動する

FG Smart Sensorを再起動することで、改善する場合があります。FG Smart Sensorの再起動方法については、以下の記事をご覧ください。

参照：FG Smart Sensor 

※記事内の手順４－②をご参照ください。

上記の手順を確認しても、変化がない場合

記事の内容を確認および、操作いただいても変化がない場合は、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

弊社サポートセンターにて確認させていただき、担当より改めてご連絡いたします。

機器交換が必要と判断した場合は、ご訪問による保守対応の調整をご案内させていただきます。